Termos e Condições

Você (cliente) concorda com os termos e condições descritos neste Contrato de Termos e Condições (contrato) em relação ao nosso site ( www.egmcigars.com ) e à nossa empresa.

Este Contrato constitui o único e exclusivo acordo entre Nós ( www.egmcigars.com ) e o Cliente, e substitui todos os acordos, declarações, garantias e entendimentos anteriores ou contemporâneos referentes a www.egmcigars.com , ao conteúdo, aos produtos ou serviços fornecidos por meio do site e ao objeto deste Contrato. Este Contrato poderá ser alterado por nós a qualquer momento e periodicamente, sem aviso prévio específico ao Cliente.

1. A www.egmcigars.com não comercializa nem vende produtos de tabaco a menores de 18 anos (ou à idade mínima legal em sua jurisdição local, prevalecendo a idade mais alta). Ao fazer um pedido em nosso site, você declara, sob pena de perjúrio, que você ou a pessoa que receberá o envio dos produtos de tabaco da www.egmcigars.com tem mais de 18 anos (ou a idade mínima legal em sua jurisdição local, prevalecendo a idade mais alta). É ilegal tentar comprar charutos sendo menor de idade. Ao clicar em qualquer link de produto no site, o Cliente confirma que tem idade legal em seu local de residência e concorda que, como parte do processo de compra, sua idade poderá ser verificada em bancos de dados de verificação de idade disponíveis. Se você não tiver idade legal, o uso do nosso site é proibido.

2. Fumar charutos é considerado prejudicial à saúde. O tabagismo causa câncer de pulmão, doenças cardíacas, enfisema e pode complicar a gravidez. Mulheres grávidas que fumam podem causar danos ao feto, parto prematuro e baixo peso ao nascer. A fumaça do charuto contém monóxido de carbono. Parar de fumar agora reduz significativamente os riscos graves à sua saúde. O site www.egmcigars.com não se responsabiliza por quaisquer efeitos adversos à saúde decorrentes do uso de produtos de tabaco, sejam eles causados ​​por você ou por terceiros.

3. Reservamo-nos o direito de rejeitar ou cancelar qualquer pedido por qualquer motivo. Nenhum pedido será considerado vinculativo no site www.egmcigars.com até que seja aceito e confirmado por nós. Você receberá uma notificação por e-mail assim que concluir a finalização da compra. Todos os pedidos estão sujeitos à nossa confirmação. Um pedido só será confirmado após verificarmos com o armazém se ainda temos o(s) item(ns) em estoque. Caso não tenhamos o produto em estoque no momento da compra, informaremos você.

4. Ao fazer um pedido no egmcigars.com, você reconhece que é totalmente responsável por quaisquer taxas e impostos cobrados pelas autoridades alfandegárias locais, bem como por todos os procedimentos de liberação.

5. Ao submeter o pedido, o Cliente confirma que (i) todas as informações do cartão de crédito fornecidas são verdadeiras, corretas e completas, (ii) as cobranças efetuadas serão honradas pela sua operadora de cartão de crédito e (iii) pagará as cobranças efetuadas pelos preços anunciados, incluindo quaisquer taxas de envio e impostos de importação aplicáveis. As informações de faturamento devem corresponder às informações do extrato do cartão de crédito. Caso não correspondam, o pedido poderá sofrer atrasos durante o processo de verificação. A www.egmcigars.com reserva-se o direito de solicitar informações adicionais referentes aos cartões de crédito do Cliente. O valor do pedido será debitado do cartão de crédito do Cliente imediatamente após o envio dos dados de pagamento. O Cliente receberá a fatura somente após a confirmação do pedido por nossa parte. Caso o pedido do Cliente seja cancelado, a pré-autorização será cancelada e o valor será liberado em 7 a 10 dias úteis.

5a) O Cliente tem o direito de cancelar um pedido no prazo de 24 horas, sem qualquer penalização. O pedido de cancelamento deve ser enviado por escrito para info@egmcigars.com, uma vez que não consideramos válidos quaisquer outros pedidos feitos através das redes sociais, WhatsApp ou chat online. Se o pedido já tiver sido processado no momento em que recebermos o pedido de cancelamento (ou após o prazo de 24 horas), será aplicada uma taxa de reposição de 23%, assim que a encomenda regressar ao nosso armazém.

5b) O egmcigars.com mostra o preço dos produtos na moeda local, dependendo do país de onde você se conecta, porém todas as transações são processadas em francos suíços e os valores são debitados com a taxa de câmbio regulamentada pelo seu sistema bancário.

6. Ao fazer um pedido em egmcigars.com, você concorda em entrar em contato com o atendimento ao cliente da EGM Cigars antes de registrar qualquer contestação junto à administradora do seu cartão. A violação deste acordo resultará no encerramento imediato e permanente da conta.

7. Nossos produtos são enviados em suas embalagens originais, incluindo as anilhas. Seus charutos serão entregues em perfeitas condições e sem qualquer violação. Utilizamos os serviços da SwissPost para o envio, garantindo a máxima discrição. O prazo estimado de entrega é de aproximadamente 5 a 20 dias úteis para a maioria dos países europeus, 6 a 10 dias úteis para a América do Norte e 10 a 25 dias úteis para a Ásia e a região do Pacífico. É importante observar que os prazos reais de entrega podem variar devido ao desempenho operacional da organização postal local no país de destino, sobre a qual a www.egmcigars.com não tem controle.

8. As regulamentações relacionadas ao tabaco variam de acordo com a jurisdição. Alguns países podem proibir a importação de produtos de tabaco ou mercadorias cubanas. É importante ressaltar que nenhum charuto cubano será vendido ou enviado a cidadãos americanos, independentemente de seu local de residência. Ao fazer um pedido em www.egmcigars.com , o cliente reconhece estar familiarizado com as leis relevantes que regem a compra e a importação de charutos cubanos do exterior para o endereço de entrega indicado. O cliente assume total responsabilidade legal pela importação dos charutos para o seu país. A www.egmcigars.com se isenta de qualquer responsabilidade por taxas alfandegárias, impostos, tarifas, custos de corretagem, atrasos na entrega ou quaisquer outros inconvenientes decorrentes de interações com as autoridades alfandegárias nacionais. Entende-se que a www.egmcigars.com não pode estar totalmente informada sobre as regulamentações específicas aplicadas pelas alfândegas em todo o mundo e, portanto, espera que cada cliente possua conhecimento abrangente das condições e regulamentações implementadas pelo seu sistema alfandegário nacional.

9. A entrega é garantida. No entanto, exceções devem ser consideradas em casos decorrentes de erros do cliente, tais como: fornecimento de endereço incorreto ou incompleto, falha na atualização das informações de endereço devido a mudança de residência, entrega sem sucesso devido à ausência do cliente no endereço indicado, alegação de não recebimento da(s) encomenda(s) apesar do rastreamento indicar entrega bem-sucedida, importação proibida por leis locais ou recusa de desembaraço aduaneiro. O cliente reconhece que nenhum reembolso será emitido se a encomenda não for entregue por qualquer um dos motivos mencionados. Contudo, em caso de extravio da encomenda por outras causas, a www.egmcigars.com garante o reenvio do pedido. Se os produtos forem devolvidos aos nossos armazéns em boas condições, é possível solicitar um reembolso, sujeito a uma taxa administrativa de 21%.

10. Garantia de 100% de satisfação do cliente. Na improvável hipótese de você não ficar completamente satisfeito com seus charutos, basta entrar em contato conosco em até 5 dias após o recebimento do produto para obter uma Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) antes de nos enviar os charutos de volta. Forneceremos instruções detalhadas de devolução, de acordo com o seu caso específico e país. Todos os pacotes de devolução devem ser autorizados pela www.egmcigars.com antes do envio, e o cliente deve fornecer à www.egmcigars.com o número de rastreamento imediatamente após o envio do(s) pacote(s). Devoluções de charutos só serão aceitas se as anilhas, embalagens de celofane, tubos ou outras embalagens individuais originais estiverem intactas. Como o gosto é algo muito pessoal, não aceitaremos devoluções de charutos cujo sabor você simplesmente não goste e que não apresentem problemas de qualidade. Enviaremos uma substituição, emitiremos um vale-crédito ou reembolsaremos o seu dinheiro, de acordo com a sua preferência, assim que recebermos os produtos defeituosos.

11. O conteúdo deste site é protegido por direitos autorais pertencentes a www.egmcigars.com . Todo o conteúdo deste site, incluindo, entre outros, textos, imagens e código, é propriedade de www.egmcigars.com e protegido pelas leis internacionais de direitos autorais e marcas registradas. Nenhum conteúdo pode ser copiado ou reproduzido de qualquer forma, hospedado em outro lugar online ou utilizado de qualquer maneira sem a permissão expressa e por escrito de www.egmcigars.com . Nossos fornecedores alteram as embalagens e a aparência de seus produtos (anéis, caixas, tubos, etc.) periodicamente, e essas alterações podem não ser sempre refletidas em nosso site. www.egmcigars.com não se responsabiliza por quaisquer erros tipográficos ou discrepâncias de imagem em seu site.

12. Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos, incluindo qualquer questão referente à sua existência, validade ou rescisão, será encaminhada e resolvida definitivamente na jurisdição aplicável.

13. Reclamações: Se tiver alguma reclamação sobre qualquer aspeto do nosso serviço ou produto, entre em contacto imediatamente com a nossa equipa de apoio ao cliente através do endereço info@egmcigars.com . O nosso objetivo é resolver todas as reclamações de forma rápida e justa. Forneça informações detalhadas sobre o seu problema, incluindo o número da sua encomenda e qualquer documentação ou fotografias relevantes, para nos ajudar a resolver a sua questão de forma eficiente. Acusaremos a receção da sua reclamação no prazo de 1 dia útil e esforçar-nos-emos por apresentar uma solução no prazo de 5 dias úteis. Se não ficar satisfeito com a resolução inicial, pode encaminhar a sua reclamação para a nossa equipa de gestão, solicitando uma análise mais aprofundada. A sua satisfação é importante para nós e estamos empenhados em garantir uma experiência positiva para todos os nossos clientes.